Sachbearbeiter (m/w/d) Spenderservice
- Hauptverwaltung
Wir über uns
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen ein spannendes Arbeitsumfeld in einem hochrelevanten Sektor. Wir sind aktiv und motivieren Menschen für die Blutspende in Bayern. Unser Engagement und unsere Aktivität sichern die Versorgung der Patient*innen mit Blutpräparaten.
Werden Sie Teil unserer Gemeinschaft im Einsatz für die Versorgung mit Blutpräparaten in Bayern.
Werden Sie Teil unserer Gemeinschaft im Einsatz für die Versorgung mit Blutpräparaten in Bayern.
Was Sie erwartet
- Dank Ihnen fühlen sich unsere Blutspenderinnen und Blutspender bei telefonischen oder E-Mail-Anfragen sehr gut beraten. Kritisches Feedback beantworten Sie freundlich und kompetent.
- Sie unterstützen Blutspenderinnen und Blutspender bei der Nutzung digitaler Services (z. B. Blutspende-App, digitale Terminreservierung).
- In enger Abstimmung mit der Stabstelle Datenschutz helfen Sie bei einer datenschutzkonformen Abwicklung von Anfragen.
- Sie stellen sicher, dass besonders treue Blutspenderinnen und Blutspender ihre verdiente Wertschätzung erhalten, dafür erstellen Sie Versandlisten und steuern Dienstleister bei Brief- und Geschenkversand.
- Damit wir unsere Blutspenderinnen und Blutspender auch erreichen, wenn es nötig ist, pflegen Sie die Stammdaten und sorgen damit für hohe Datenqualität.
- Wie können wir unseren Service verbessern? Welche Themen beschäftigen unsere Blutspenderinnen und Blutspender? Sie erstellen entsprechende Statistiken und bringen sich aktiv bei der Verbesserungen unserer Servicequalität ein.
Was Sie mitbringen
- Hohe Serviceorientierung und sehr gute Kommunikationsfähigkeit
- Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung per Telefon und E-Mail
- Organisationsgeschick, Sorgfalt und Präzision in der Bearbeitung von Aufgaben
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office Anwendungen
- Erfahrung im Umgang mit digitalen Services (browserbasierte Anwendungen, Apps)
Was wir bieten
- Eine vielseitige und facettenreiche Aufgabe mit viel Raum für Ihre Ideen
- Herzliche Atmosphäre und Kolleg*innen, auf die Sie zählen können
- Möglichkeit nach Abstimmung auch im Homeoffice zu arbeiten
- Vergütung nach Eingruppierung in unseren hauseigenen Tarifvertrag
- Zusatzleistungen: Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie eine leistungsorientierte Vergütung
- Freie Sonn-, Feiertage sowie Weihnachten und Silvester zusätzlich bezahlt frei
- Neben einer betrieblichen Altersvorsorge weitere Sozialleistungen wie VWL und Krankengeldzuschuss
- Fahrradleasing
- Ein strukturiertes und intensives Einarbeitungsprogramm
- Einstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem Themengebiet mit hoher strategischer Bedeutung
- Ein umfangreiches betriebliches Gesundheitsmanagement sowie wechselnde Personalrabatte & Zuschüsse für Kinderbetreuung
Sie haben noch Fragen?
Für weitere Informationen zu diesem Stellenangebot steht Ihnen unsere Abteilung Personalservice gerne zur Verfügung.
- Tobias Weinbuch
- Personalsachbearbeiter
- +49 89 5399 4551
